Vor einigen Tagen haben die Lufthansa Group Airlines (Lufthansa, SWISS und Austrian) ihren Online Check In auf ein konsolidiertes System umgestellt und dabei scheinbar den Zwang eingeführt, den Check In über die Buchungsverwaltung starten zu müssen, während dies früher auch durch den direkten Aufruf einer Web-Adresse (z.B. checkin.swiss.com) möglich war. Die ursprünglichen URLs für den Check In verweisen jetzt jedoch nur noch auf eine Seite mit der Erklärung, wie man online einchecken kann und bieten einen Einstieg in die Buchungsverwaltung.
Da der Aufruf des Online Check In über die Buchungsverwaltung aber immer erst ab 24 Stunden (Austrian und SWISS) bzw. 30 Stunden (Lufthansa) vor Abflug möglich ist, es in bestimmten Situationen (dazu weiter unten mehr) aber durchaus möglich ist und sinnvoll sein kann, den Check In bereits früher durchzuführen, ist diese Änderung etwas ärgerlich. Glücklicherweise ist der Aufruf des Web Check In auch weiterhin direkt möglich, die entsprechende URL ist aber etwas komplexer geworden und beinhaltet u.a. auch diverse Request-Parameter. Mit den folgenden Links könnt ihr den Check In auch weiterhin jederzeit auch unabhängig von der Buchungsverwaltung aufrufen – ich empfehle euch, diese auch direkt zu bookmarken, falls ihr diese Möglichkeit wie ich regelmäßig nutzt.
Das Gute an den neuen Links ist übrigens, dass insbesondere bei SWISS jetzt auch nur noch der Buchungscode, Vor- und Nachname erforderlich sind – die umständliche Eingabe von Abflugtag, Flugnummer und Abflugort entfällt.
Wozu ist das gut?
Man mag sich fragen, warum man diese direkten Links überhaupt braucht, wenn der Check In doch 24 bzw. 30 Stunden vor Abflug in der Buchungsverwaltung verlinkt ist.
Der erste Grund ist, dass beim Start des Check In-Vorgangs auch aus der Buchungsverwaltung die erneute Eingabe von Namen und Buchungscode erforderlich ist, man muss sich also zwei mal identifizieren, und darüber hinaus auch mehrere Klicks ausführen, bis man im Check In-Bildschirm ist.
Viel wichtiger ist aber, dass man, insbesondere wenn man von einem der Drehkreuze Frankfurt, München, Wien, Zürich oder Genf fliegt, in der Regel schon früher als 24 bzw. 30 Stunden vor Abflug einchecken kann (die genauen Hintergründe dazu erläutere ich noch einmal in einem zukünftigen separaten Beitrag) – vor allem, wenn man keine Sitzplätze reserviert hat, hat man durch verfrühten Check In deutlich bessere Chancen auf einen guten Sitzplatz im Flieger (ab Zürich bin ich praktisch immer schon mindestens 32 Stunden vor Abflug in der Lage, für meinen Flug nach Düsseldorf einzuchecken, obwohl das nach den Regeln von SWISS erst ab 24 Stunden vorher möglich sein sollte).
Fazit
Ich bin nicht sicher, aus welchen Gründen die Lufthansa Group die einfach zu merkenden Direkteinstiegs-URLs zum jeweiligen Web Check In der Gesellschaften abgeschaltet bzw. umgeleitet hat – bei der Lufthansa Group würde hier in erster Linie ein finanzieller Vorteil für die Anbieterin in den Sinn kommen, es wäre aber durchaus auch denkbar, dass man nicht kundenfreundlich sein wollte oder die Belange der Kunden mal wieder nicht berücksichtigt hat. Technisch gesehen wäre es jedenfalls ein Leichtes, hinter die alten checkin.lufthansa-swiss-austrian.com – URLs einen simplen 301-Redirect auf die neuen URLs zu hinterlegen. Stattdessen müssen wir uns jetzt mit langen Adressen einschließlich GET-Parametern herumschlagen um die bisherige Funktionalität einschränkungslos weiter nutzen zu können.